Uusien asiakaspalvelijoiden lisäys markkinoinnin järjestelmään
Tämä automaatio yhdistää asiakastietoja asiakaspalvelun ja markkinoinnin järjestelmien välillä. Kun uusi asiakas lisätään asiakaspalveluun, automaatio luo tai päivittää automaattisesti yhteystiedon markkinointijärjestelmään.
5-vaiheinen prosessi avaimet käteen -automaatiolle:
- Arvioimme tarpeesi ja varmistamme, että automaatio tekee sen mitä odotat.
- Kartoitamme nykyiset käytössä olevat järjestelmät ja tunnistamme mahdolliset lisätarpeet.
- Lähetämme sinulle tarjouksen toteutuksesta.
- Toteutamme automaation.
- Toimitamme dokumentaation ja koulutuksen automaatiolle.
Kohdennetut perehdytyskampanjat
Lisää uudet asiakkaat automaattisesti henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin, jotka opastavat tuotteen käytössä ja parantavat asiakastyytyväisyyttä.
Etsi lisää automaatiota tähän prosessiinAsiakaspalvelun perusteella jaetut viestit
Mahdollistaa räätälöityjen viestien lähettämisen asiakkaille heidän tukihistoriansa perusteella (esim. ohjeiden lähettäminen tietystä ominaisuudesta kysyneille), mikä lisää kiinnostusta ja osuvuutta.
Etsi lisää automaatiota tähän prosessiinEnnakoiva yhteydenotto vaikeuksissa oleviin asiakkaisiin
Tunnista asiakkaat, joilla on ollut useita tukipyyntöjä tai huonoja kokemuksia, ja käynnistä automaattinen yhteydenotto asiakkuuspäälliköiltä tai asiakaspalvelutiimeiltä asiakaspysyvyyden parantamiseksi.
Etsi lisää automaatiota tähän prosessiinHenkilökohtaiset tuotesuositukset
Hyödynnä asiakaspalvelun tietoja ehdottaaksesi asiakkaille sopivia tuotteita, ominaisuuksia tai päivityksiä, mikä lisää myyntiä.
Etsi lisää automaatiota tähän prosessiinHelpotettu tiedonhallinta
Poistaa manuaalisen tietojen syöttämisen järjestelmien välillä, mikä vähentää virheitä ja varmistaa, että molemmissa järjestelmissä on samat ja ajantasaiset asiakastiedot.
Etsi lisää automaatiota tähän prosessiin